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군민과의 소통으로 ‘행복지수’ 더 높인다다양한 방식으로 주민과 함께하는 열린 행정 구현
장명국 기자  |  dgtimes@hanmail.net
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승인 2019.02.07  15:11:18
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곡성군이 주민과의 적극적인 소통을 통한 ‘군민 행복지수 1위’ 만들기에 혼신의 노력을 기울이고 있다.

특히 소통의 중요성 만큼이나 다양한 방식의 채널이 필요하다는 것이 곡성군의 생각이다.

균형 있는 정책을 위해서는 세대, 성별, 매체활용능력 등 수요자의 특성은 물론 어떤 내용을 다루는지에 따라서도 소통의 방식이 달라져야하기 때문.
 
이에 군은 현장소통을 가장 중요하게 생각하고 있다.

얼굴을 마주하고 대화를 나누는 전통적인 방법만큼 군민들의 허심탄회한 속마음을 파악하는데 좋은 방법이 없다는 이유에서다. 물론 수십만 명이 사는 도시가 아닌 3만이 옹기종기 모여 사는 곡성군이기에 시도할 수 있는 일이다.

이를 위해 군은 이달 11일부터 19일까지 군민과의 대화에 나선다. 11개 읍면을 순회하는 이번 군민대화는 마을경로당, 현안사업장, 기업체, 어려운 가정 등을 방문해 현장의 목소리를 경청 한후 읍면 주민들이 모여 있는 대화장으로 장소를 옮겨 타운홀미팅 방식으로 진행된다.

군민대화는 누구라도 참여가 가능하다. 주민 대표, 도의원, 군의원, 기관·사회단체장들도 참석하지만 대부분은 일반 주민들이다.

읍면당 100여 명이 참석하는데 군민대화에서 논의된 애로 건의사항, 관심사항, 숙원사업, 군정발전 제안 등을 적극 반영코자 현장의 목소리를 관리카드로 작성해 실무자의 검토를 거쳐 의견을 제시한 군민에게 반드시 답변하는 책임제를 실시하고 있다.

1년에 한번 진행하는 군민과의 대화와는 별도로 2014년 10월부터 정기적으로 운영하고 있는‘이동군수실’을 통해 상시적인 현장소통채널도 운영한다.

이동군수실은 주민들의 공동 생활공간인 마을경로당을 중심으로 현안 사업장, 집단민원 발생 지역, 영농 현장 등을 군수가 직접 방문하는 것이다.
매월 2개 읍면을 방문해 군민들의 의견을 수렴하고 신속하게 민원을 해결하는 등 고충 해소에 중요한 역할을 하고 있다.

또 2016년부터는 천원버스(농어촌버스 단일요금제) 실시를 계기로 ‘함께해요 5일장 행복나눔 군수실을 운영하고 있다.(사진)

행복군수실은 장날에 맞춰 한 달에 세 번씩 군수가 농어촌버스를 타고 시장을 방문해 상인 및 주민들과의 대화로 나누는 방식이다. 버스나 시장이라는 일상적이고 친근한 공간에서 군민들은 스스럼없이 속내를 털어놓는다.

행복나눔 군수실 역시 현장의 목소리를 관리카드로 만들어 해결될 때까지 지속적으로 관리한다.

더불어 누구나 부담 없이 자유롭게 군수실을 방문할 수 있도록 ‘열린 군수실’을 운영하는 점도 눈여겨볼 만하다.

군수가 자리를 비웠을 때는 비서실장 등 관계 공무원이 그 역할을 대신하며 발 빠르게 민원을 처리함으로써 군정에 대한 믿음과 친밀감이 더욱 높아졌다는 평이다.

아울러 민원이 발생하기 전에 현장의 문제에 빠르게 대응하기 위해 ‘공무원 견문보고제’도 운영한다.

공무원들이 출퇴근 또는 출장 등을 위한 이동 중에 쓰레기 무단투기, 도로변 적치물 방치 등 생활불편사항이나 위험요소 등을 발견하여 담당 실과에 통보해 문제를 해결하는 것이다.

곡성군 공무원이 500명이 넘으니 내부에서는 ‘천개의 눈’이라는 정책으로 불리기도 한다.

이와 함께 보다 많은 군민들이 더욱 자유롭게 의견을 제시할 수 있도록 온라인 채널도 운영하고 있다.
 
특히 과거 하나로 운영되던 군 홈페이지 자유게시판을 기능에 따라 ‘곡성 Talk 톡’, ‘곡성신문고’로 분리한 점이 눈에 띈다.

‘곡성 Talk 톡’은 훈훈한 지역공동체를 만들기 위해 군민들이 다양한 이야기를 나누며 슬픔과 기쁨을 공유하는 곳이고 ‘곡성신문고’는 군민들이 불편사항과 요구사항을 게시하면 일반 민원처럼 접수해 1주일 안에 처리하는 민원전용 게시판이다.

곡성군의 소통에 대한 의지는 멈추지 않고 있다.

올해 업무보고에 따르면 군은 군민청원제를 준비하고 있다.

찬반이 첨예하게 대립하거나 많은 주민들의 참여가 필요한 공통의 관심사를 해결하기 위해서는 군민청원제가 필요하다는 입장이다.

또한 군민청원을 통해 의제로 채택이 되면 최선을 해결방안을 마련하기 위해 공론화위원회를 구성하는 방안도 검토하고 있는 것으로 알려졌다. 이를 통해 군은 숙의 민주주의에 한걸음 다가선다는 계획이다.

유근기 군수는 “군정목표인 ‘군민행복 지수 1위’는 군민들의 참여를 통해 완성된다”며 “군민들이 그리는 곡성의 모습이 앞으로 우리 아이들이 살아갈 곡성의 미래가 될 것이다”며 군정에 대한 관심과 참여를 당부했다. /장명국 記者

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